好市多(Costco)是全球第三大零售商,仅次于沃尔玛(Walmart)和亚马逊(Amazon),同时它也全球第一大连锁零售型、会员制仓储式量贩店(Warehouse club)。2022 年,Costco 的销售额达到 2230 亿美元,拥有 30.4 万名员工,全球会员数量超过 1 亿人。
# 起源
追溯历史,Costco 最早起源于 1976 年在美国加州圣地亚哥成立的 Price Club 公司。Price Club 是全球第一家会员制的仓储批发卖场,最初以服务小型企业为主,后来为服务更广大的消费群众,开放供一般个人购买。
第一家好市多卖场(Costco Wholesale)是在 1983 年成立于华盛顿州西雅图市,短短 6 年时间,年营业额就从 0 成长到 30 亿美元。
这两家成功的公司于 1993 年合并成为普来胜(PriceCostco)公司,合并后一共拥有 206 家卖场,全年营业额约 160 亿美元。1997 年,PriceCostco 正式更名为 Costco 好市多股份有限公司。
目前好市多的卖场遍及北美、墨西哥、英国、澳洲、新西兰、西班牙、冰岛、法国、瑞典、日本、韩国以及中国等地区。
Costco 在 1997 年便在中国台湾省高雄市开设门店,取名 “好市多”。目前整个台湾地区共有 14 家门店,分布于台北、桃园、新竹、台中、嘉義、台南及高雄等地。
而中国大陆第一家门店直到 2019 年才在上海开设,并取名为 “开市客”。截至 2024 年 7 月,Costco 在中国大陆一共有 7 家门店,其中,上海 2 家,浙江宁波和杭州各 1 家,江苏苏州和南京各 1 家,以及深圳 1 家。
# 经营模式
Costco 是一家坚持不以 “商品差价” 牟利的会员制超市,其运营宗旨是以合理价格提供会员高品质的商品及服务。“仓储式 + 会员制” 是其经营模式的核心。其中,“会员制” 类似于我们现在常听到的 “私域流量”。
在商品策略上:
Costco 之所以能够以相当优惠的价格销售商品,在于他们能够减少有别于传统零售商的经营管理成本。
几乎所有的商品都从产品生产商处进货,并直接用叉车堆叠陈列于卖场中,这样能让商品的存放及移动至销售位置更有效率。
Costco 以较大数量的包装销售,从而降低包装成本。
另外,Costco 的产品价格会随时根据厂商成本和进口关税进行调整,确保会员能买到相较于市场上更优惠的商品。
在运营策略上 :
Costco 以高效的方法经营,通过仓储批发模式,没有华丽装修的卖场,尽可能降低成本,将省下的成本回馈给会员。
他们不仅提供了非常多的国际知名品牌的商品,并且会精选每一个商品热门的种类和样式,尽量同时满足企业和家庭的采购需求。