《非暴力沟通》

Empathy is a respectful understanding of what others are experiencing. —— Marshall Rosenberg

非暴力沟通模型包括两部分 —— 同理心和诚实,以及观察、感受、需求和要求。当我用观察、感觉、需求和要求来表达我内心活着的东西时,我用的是诚实。当我口头上承认别人的观察、感受、需求和要求时,我就是在展示同理心。

现在,如果我能够表达自己的想法,那么生活对我来说就会很简单,而另一个人会给予我同理心,直到我完成。然后他们表达自己,我给他们同情,直到他们完成。我的经验是,这种情况几乎从未发生过。我可能会说,当我听到你说把马桶圈放在马桶上是不礼貌的。对方可能在我说完之前就开始说话了,哦,不要再说这个或者类似的话。在这一点上,我会从诚实转变为同理心。当我提到马桶座圈的时候,你是否感到烦恼,不想听到它?谈话变得更像是一场舞蹈,而不是如何说话的公式。当我第一次学习的时候,我发现通过所有的步骤来练习是非常有用的,这样我就能很好的理解我在模型中的位置。在变得非常熟悉之后,所以我意识到谈话中发生了什么,然后我就可以很舒服地进入舞蹈,这是更加不可预知的。

我曾经看过一些专业的自由式滑雪者练习翻筋斗,他们滑下坡道,然后降落在游泳池里,以便熟悉在安全的环境下学习一种难度很大的技巧。请看下面的 Youtube 视频。对于 NVC,我们做同样的事情。我们在一个安全的地方练习。我们发现我们在实践中所做的就是我们在现实生活中所做的。所以,如果你练习以同情心回应,你在困难的情况下更有可能表现出同情心。这个视频开头的长时间停顿类似于你在表达同理心时的停顿,以确保对方说完了。根据我的经验,这是非营利组织教学中最难的部分。

在 NVC 中,说我们想要什么而不是我们不想要什么是很重要的。你是否注意到有些人会给你一个长长的列表,列出他们不喜欢的所有东西?你有没有注意到那些抱怨和告诉你一切都很糟糕的人,这是政府的阴谋,等等,这些人是多么的不开心?NVC 给了我们一种退后一步的方法,让我们把注意力集中在我们想要的东西上,而不是我们不想要的东西上。当我被一件事情刺激时,我注意到我的情绪状态是好的还是坏的,这告诉我我已经做了一个观察和评估。通常只是把观察和评估分开,就能让我从消极情绪中解脱出来(需求没有得到满足)。

参考